Support

Unser Support hilft Ihnen gerne bei Fragen und Problemen rund um unsere Produkte und Services.

Sie erreichen uns telefonisch Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 12:00 Uhr, sowie zwischen 13:00 Uhr und 17:00 Uhr

unter der Nummer
09 41. 20 60 85 - 20

sowie per Fax unter der Nummer
09 41. 20 60 85 - 29

oder per E-Mail unter der Adresse
support@moretime.org

Für Support-Wünsche außerhalb der regulären Zeiten vereinbaren Sie bitte einen Termin, oder senden Sie uns in dringenden Fällen eine E-Mail mit der Bitte um Rückruf, wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Fernwartung

Unser leistungsfähiges Support-Team unterstützt Sie selbstverständlich auch gerne per Fernwartung.

Downloaden Sie hier die von uns verwendete Fernwartungssoftware "Team Viewer Quick Support".

 

Hier eine kurze Anleitung:

Installation
Eine Installation ist nicht erforderlich, downloaden Sie lediglich die TeamViewerQS_de.exe in einen Ordner, in dem Sie sie jederzeit wiederfinden, und führen Sie sie aus, quittieren Sie Windows-Sicherheitswarnungen mit öffnen bzw. ausführen, falls die Windows-Firewall fragt, ob Sie den Zugriff erlauben möchten, klicken Sie bitte "nicht mehr blockieren".

Verbindung
Bitte nennen Sie Ihrem Berater Ihre ID-Nummer und das Sitzungspasswort, danach kann er eine Verbindung zu Ihrem Desktop erstellen und Sie unterstützen.

Sicherheitshinweis:
Die Verbindung erfolgt stets verschlüsselt. Eine Verbindung ist nur möglich, wenn TeamViewer und DynGate aktiv sind und Sie dem Berater das Sitzungs-Passwort mitteilen.
Mit dem Schließen des TeamViewer-Kundenmoduls wird auch die Verbindung zu uns zwingend beendet.

Mehr Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie hier:
www.teamviewer.com/de/products/security.aspx